Catégorie : Prestashop

Votre boutique PrestaShop a déjà le cache activé. Vous avez mis à niveau votre hébergement PrestaShop à deux reprises. Vous avez vidé le cache après chaque déploiement jusqu'à ce que cela devienne un réflexe. Le trafic des campagnes arrive toujours, mais le premier octet significatif semble tarder à s'afficher. Les clients quittent la boutique avant que la grille de produits ne soit complètement stabilisée. Votre équipe jure que l'architecture est optimisée, pourtant les performances de PrestaShop continuent de vous coûter cher […]

Un client fidèle arrive sur votre boutique PrestaShop et connaît déjà le modèle de sa moto. Votre catalogue recense toutes les références compatibles. Votre service client a répondu à cette question de compatibilité à trois reprises cette année. Pourtant, le processus de paiement se comporte comme si la moto n'avait jamais existé. Le client saisit à nouveau la marque et le modèle dans la barre de recherche. Ou […]

Le produit était en rupture de stock un mardi. Le jeudi, quarante-sept clients avaient saisi leur adresse e-mail dans le champ « M’avertir de la disponibilité » de votre boutique PrestaShop, persuadés d’être contactés. Le samedi, le fichier fournisseur est arrivé, les quantités sont passées de zéro à plusieurs dizaines, et votre catalogue a retrouvé toute sa splendeur. […]

Un client de votre boutique PrestaShop clique sur le cœur, enregistre trois produits qu'il a failli acheter, puis quitte la boutique sans finaliser sa commande. La liste de souhaits enregistre poliment l'action. Personne dans votre équipe ne l'entend. Aucun responsable merchandising ne voit ces références grimper dans les prévisions. Aucune campagne ne traite ce client avec plus d'attention qu'une simple newsletter. Des semaines plus tard […]